2010年8月25日，博达惠恩承办第五届德鲁克管理论坛，本次论坛邀请ServiceMaster公司前首席执行官比尔·波拉德博士、微软副总裁王欣、《哈佛商业评论》出版人曹阳、万化股份董事长丁建生、东方电子董事长杨恒坤、韩国Yuhan-Kimberly（金佰利）公司前CEO Kook Hyun Moon、彼得·德鲁克学院创始人邵明路、院长杜绍基、副院长黄建东、博达惠恩创办人段博惠、合伙人苗莉，以《企业持续发展力》为题，对如何把战略转化为行动，如何构建一个高绩效的组织，如何改善组织结构、流程，让工作变得更富有成效，展开研讨

 

彼得·德鲁克管理学院资深院长 郭少棠教授
《返璞归真、超越变革》——重拾人文德鲁克

过去一年，我参与德鲁克先生推广在中国的事业，我绝对相信，德鲁克先生的思想是后现代的，后工业、后资本主义、后现代的思想。我们在超越变革、引领变革的时候，其实要看到未来的中心价值在哪里。

《变革跟博雅教育的生命重建》，源于我希望在中国看到2050以后中国人才的成长培养应该是怎么样的。我们站在20多年以后回头来看一下我们今天在做的事情，其实未来已经在今天出现。所以我提出来的，是从宏观历史角度来看，一种最重要的教育精神和经验如何在中国进行推广。

我希望把教育回归到生命的重建。人的尊严，人的价值，就是生命重建的一个重要部分。所以我们要去创新博雅教育，我们在中国改革中出现很多问题，应试教育、行政主导的管理、学术诚信危机等等，在这些问题中，我们看到未来，今天的人才，是怎么样的一回事。

 

我们认为，首先是讲究管理架构不要用行政主导，而是用教育为中心。另外一个更重要的概念，去中心化的管理。这个去中心管理，就是把所有的管理教育，管理的教学教给学生。

基于两个考虑，一是外面的顾客——社会，二是我们内部。所以我们提出“四维教育”的思想，师、生、家、国，老师、家庭、学生、跟社会结合在一起，构成“全人教育”的理念。

所以教育创新非常重要，因为在知识型的社会中，教育是最好的知识型组织。你可以看到很多管理经验，所以如何突破教育保修的体制？在思考中，我们看到《德鲁克失落的博雅管理艺术》。

书中提到的失落的管理艺术就是博雅管理艺术。这是德鲁克先生给博雅艺术的界定，博就是知识、自我认知、智慧，雅是务实和应用，能验证成效。博雅管理艺术：以伦理学、人文、社会及自然科学有效的运用在一起，强调人的核心价值跟责任，以“人的价值贯穿个人、组织和社会”，追求“更高的人生境界”，抛开“自我中心”，以达到真理与自由。

如何将儒家思想实践于生活，其实这就是博雅教育最核心的概念。也是德鲁克先生的博雅管理之道，包括人的价值观念，责任和管理实践，开放的心灵，包容，谦虚。

我们看到整个时代结构性的变化，从农业到工业，到信息时代，整个所谓经验时代的结构。所以我们创造未来，一定要在实践生活中创造顾客跟社会新的经验。这个时代是一个变革的时代。我们看到生命教育的重点，生命的价值，看到如何用法律去保护人，我们看到社会的关怀。

所以我们也看到管理之道和术的分离，因为现在社会演变方向越来越明显，社会改变越来越清楚，现代管理者不断寻找高层次指导的时候，运作的方法和技术却不断变动中，稳定不下来。这个就是道跟术的分离。

究竟如何去解决“道”跟“术”的分离？今天的主题就是“返璞归真、超越变革：重拾人文德鲁克”。用德鲁克先生的动态的平衡，去达到成效。

管理的第三个阶段，就是人的管理。人力资本的管理，道是很清楚的。在过去几十年，很多方法、不同类型的方法是有很多变化的。这个术，是怎么样去理解？德鲁克先生对人力资本理念讲得很清楚，人的整体性、身、心、灵；人的美德和价值，尊严与诚信、自由与责任，人在组织、社会中充分实现自我的美德和价值。也是海尔集团张瑞敏先生最后介绍的，最后是人的价值的体现。

在建立管理方法方面，人力资本的建立兼容并包、互助互谅的团队，让员工（职员）有机会发挥潜力和创意，让员工（职员）提高工作成效。

我们看到在亚洲跟中国已经出现的，人才资本之术，我们用D-E-W来表示，兼容并包的多元化，新多元，就是D；员工的投入与参与，就是E；寓美好生活于工作，就是W。

“D”：兼容并包的多元化，要超越年龄、性别、文化、身体残障的区分，同等的尊重、确认各有潜力，要兼容并包的工作环境跟机制，创造适合员工发展的环境。

在美国银行有一个实例，同时成效也非常明显，提升创意及竞争力，拓展平衡有深度的领导团队，提高更全面的客户服务，启发吸引更好的人才。

“E”：员工的参与，诚心尽意。我们要对员工有心有意，不是表面的工作，在不同领域中，在不同领域进行调查，结果要与员工一起检讨，让员工设计改进方案，以及塑造培育机构让他们参与发展。

这个结果是非常重要的，因为我们现在不断可持续发展，讲到和讨论我们的接班人怎么样，未来的发展，好像乔布斯结束以后，继续发展会不会有新的希望。假如有员工参与，这个可持续发展就可以解决了。面对危机，员工挺身支持。诚信与互信，自由的发展空间，员工承担责任，成效是非常明显的。

“W”，寓美好生活于工作，我们在工作环境是平衡的，我们要关心员工身心灵的健康。比较著名的一个国际的代表是荷兰银行，它被誉为世界一个非常重要的“关爱银行”，有不同的内部的一些计划，健康讲座、情绪辅导、义工服务、弹性上班时间，工作分摊、灵活休假，给员工全方位的支持，让他有更灵活、更积极的生活价值。从而实现员工的人生价值，平衡需要，继而实现组织的可持续发展。

博雅管理的价值在于协调现实利益和道德价值的矛盾，也在于平衡延续与变革中间的张力。所谓的“中国梦”，是需要有一个世界心，把整个世界人类所关怀的价值观，放在我们梦的中间。所以“中国梦”跟“世界心”是连在一起的。

所以在发展中，我提出用中国文化来思考德鲁克先生的博雅管理艺术，如何用中国文化来体现德鲁克先生的思想，其实这个是中国传播德鲁克先生思想事业最重要的一个任务，我们不仅是把德鲁克思想带到中国，我们要把它落地，实践在中国，实现在中国。可是实现不是一个术的实践，而是道的实践。这个平衡，我提出用车轮的概念来描述德鲁克先生动态的平衡。

车轴是中心、辐条是支柱、车轮必须要落地，车轴、辐条和地面三者互动，车轴越稳定、车轮转得越快、辐条的组合越好越多元化，它发挥的多元化成效越高。

我们用《易经》最早的学术根源，道和术来思考这个问题。它是一个多元互动，你中有我，我中有你，顾客就是我们。刚才提到的两方面，一个是外面的顾客，一个是内部的员工，是平衡的。

博雅管理之道：如何引导变革、返璞归真？道跟术的平衡，不变与变的平衡，自由跟责任，权利与义务的平衡，局部与整体的平衡，物质需求和精神向往的平衡。这是一个全面看德鲁克先生的“道”，很多人说德鲁克先生过时，这个说法是绝对不合理的。他们没有看到德鲁克先生所谓后现代的社会生态思维的发展。他是一个旁观的社会生态观察者，是生态的体系，整个生态体系是让我们互动的每一个单元是需要结合起来，是一个多元化的、去中心的。在目前整个互联网的时代，所谓一个经验的时代，领导这个概念需要彻底有新的思考来描述。所以局部的每一个员工以及职员，他的经验如何在一种比较扁平管理方式中，用一种动态的管理，用这个车轮的后现代哲理，辐条的变化是千变万化的，我们不断跟现实去结合。

我们必须紧握“道”的轴心，看到最关心的地方是人，人的价值，每个员工、每个职员、每个在这个社会主题中有参与的，在网络世界中，我们更可以接触整个世界是超边界的、超国界、超企业的。在这个变中是不断的，这个术研究的方法，是千变万化的。德鲁克先生的重点，不是在术，不只是在方法，是为变革提供一个新的方向。他可以掌握延续与变革的平衡，我们未来的变化越来越多，所以我们要回归人的组织跟社会人的尊严和价值的核心价值。我们要返璞归真，中国文化会和国际结合在一起，博雅管理艺术是道，是后现代的道，也是德鲁克先生的思想走向未来的，引领这个变革的最大的道。

这里我想引用邵明路先生的《功能与社会》，序中说到“德鲁克一生致力于在延续和变革之间寻求平衡，创新是保持动态平衡的手段，而延续的基础是维系人类社会存在的那些普世价值观，包括同情与包容、诚实与正直，以及让个人享有自由与尊严并同时承担起责任。”这个是最好的一个总结，表述德鲁克先生的博雅管理艺术的一个最精准的总结。希望在山东，在青岛，可以把德鲁克先生的管理之道发扬光大。谢谢大家！

（根据现场录音整理，未经本人审校）